Ulubione
Mój koszyk

Dodaj do ulubionych produktów

zaloguj się
Produkt został dodany do koszyka
do koszyka
Laptopy, Tablety i Telefony
PC, Peryferia i Gaming
TV, Elektronika i Foto
Duże AGD
Małe AGD
Dom i Ogród
Motoryzacja
Sport i turystyka
Zdrowie i Uroda
Dziecko
Książki, filmy i muzyka

eMAG  ›  Info Center  › 

Co powinieneś wiedzieć, by procedura zwrotu przebiegła łatwo i sprawnie:
  1. UWAGA – Ten formularz służy wyłącznie do zgłaszania chęci zwrotu zakupionych produktów, jego wypełnienie skutkuje automatycznym wygenerowaniem zlecenia odbioru paczki przez kuriera. Jeśli chcesz zgłosić uwagi, co do zamówienia lub zasięgnąć informacji - prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego pod adresem .
  2. W tym formularzu, jako konsument możesz zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W przypadku zakupu produktu na firmę zwrot nie jest możliwy.

  3. W celu wypełnienia i wysłania formularza zwrotu towaru, należy się zalogować. Możesz to zrobić poniżej. Po zalogowaniu zobaczysz listę zakupionych przez Ciebie produktów, które można zwrócić. Z tej listy możesz wybrać produkt, których chcesz odesłać. Dzięki zalogowaniu, wiele informacji potrzebnych w formularzu zwrotu zostanie automatycznie wypełnionych, co zaoszczędzi Ci wypełniania ręcznego.

  4. Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić spełnia warunki zwrotu. Nie możesz odstąpić od umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie możesz również odstąpić od umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Szczegóły dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie i w zakładce 14 dni na zwrot zakupów.

  5. Jeśli zwracasz więcej niż jedną rzecz, wypełnij formularz oddzielnie dla każdego produktu. Po wysłaniu formularza zostanie dla Ciebie zamówiony na nasz koszt kurier DPD, który powinien zjawić się po odbiór przesyłki w terminie 2 dni. Kurier będzie miał przygotowany list przewozowy. Prosimy o przygotowanie przesyłki do transportu.

  6. Zwrot produktów AGD o dużych gabarytach takich jak: lodówki, zmywarki, pralki obsługiwany jest przez firmę kurierską DTS. W tym przypadku bardzo prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta. Drogi kontaktu znajdują się tutaj.

  7. Dodatkowe informacje: W przypadku produktów zakupionych u naszych partnerów w ramach eMAG Marketplace, możesz skorzystać z poniższego formularza lub postępować zgodnie z instrukcją zwrotu zawartą w opisie sklepu partnera. Lista partnerów znajduje się tutaj. Warunki i zasady zwrotów obowiązujące dla zakupów dokonywanych u partnera eMAG Marketplace są dostępne dla wszystkich Klientów na stronach dedykowanych poszczególnym partnerom.